Domande frequenti

Per effettuare un acquisto è necessaria la registrazione. Clicca in alto a destra sull’icona “User” e inserisci i tuoi dati per la registrazione; se sei già registrato basterà inserire le tue credenziali nella sezione “Accedi”. Dopo aver completato il modulo riceverai un'email di conferma all’indirizzo da te indicato. Adesso puoi aggiungere i prodotti del negozio e dell’enoteca online nel carrello o nella tua lista dei desideri. La disponibilità dei prodotti varia in base al luogo di destinazione da te selezionato in alto a destra, ma puoi visionare tutti i prodotti dell’assortimento selezionando Milano come luogo di destinazione.

Per cercare un articolo clicca sulla lente di ingrandimento in alto a destra e digita il nome del prodotto. Al momento è disponibile solo una selezione di prodotti confezionati presenti nel nostro negozio di via Spadari, ma il nostro servizio clienti è disponibile per accontentare ogni tuo desiderio al numero +39 028023161. In alternativa, inviaci una richiesta e valuteremo l’inserimento dei tuoi prodotti preferiti.

Alcuni dei prodotti potrebbero non essere disponibili per il luogo di destinazione selezionato per la loro delicatezza e freschezza oppure per questioni doganali. Il nostro servizio clienti è disponibile per soddisfare particolari esigenze al numero +39 028023161.

No, non c’è un limite minimo di spesa.

Le modalità di pagamento disponibili sono carta di credito e PayPal.

Una volta completato l’ordine, consegneremo il tuo pacco al corriere espresso entro 24-48 ore, fatta eccezione nel periodo natalizio dove i tempi di gestione dell'ordine e relativa consegna potrebbero subire dei ritardi. Potrai verificare lo stato di avanzamento della consegna tramite il link di tracciamento della spedizione presente nella tua pagina personale. I costi della spedizione variano a seconda del luogo di destinazione, e sono espressi nel carrello già in fase di selezione dei prodotti.

Una volta completato, l’ordine non può essere modificato o cancellato. In caso di necessità ti invitiamo a contattare subito il servizio clienti telefonando al numero +39 028023161 o inviando un messaggio nella pagina dei Contatti.

Certamente, dopo aver riempito il carrello puoi richiedere la fattura nella fase di checkout cliccando sulla casella “Richiedi fattura”. L’emissione di fattura è disponibile solo per persone fisiche e giuridiche del territorio italiano. Al di fuori del territorio italiano accettiamo ordini solo da persone fisiche.

Se malauguratamente i prodotti da te selezionati non sono disponibili, verrai contattato dal nostro servizio clienti per una sostituzione del prodotto con un articolo simile; se non sei soddisfatto potrai chiedere un rimborso parziale o totale dell’ordine.

Se ti accorgi che il tuo pacco ha subito danni o manomissioni, o se i prodotti sono danneggiati o mancanti, ti consigliamo di contattare tempestivamente il servizio clienti telefonando al numero +39 028023161 o inviando un messaggio nella pagina dei Contatti.

Se non sei soddisfatto ti consigliamo di contattare tempestivamente il servizio clienti telefonando al numero +39 028023161 o inviando un messaggio nella pagina dei Contatti. Ogni richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Siamo a disposizione per ogni ulteriore domanda o approfondimento. Contattaci al numero +39 028023161 o inviaci un messaggio nella pagina Contatti.